新聞中心

所有醫保事項“一窗通辦”

柯橋區日均取號量下降19%,平均辦件時間縮短25%

2020-06-16 08:04

來源:紹興網-紹興日報

本網訊 “以前辦兩項醫保業務得取兩個號,排兩個隊,一不小心過了號又得重排,沒想到現在一個窗口就能全部搞定。”昨日,說起柯橋區行政服務中心醫保窗口實行的“一窗通辦”,陳女士豎起了大拇指。當天,她前來替單位職工辦理在職職工關鍵信息變更和生育報銷業務,不到半小時,就辦完了所有事項,時間比以前縮短了一半。

醫保事項辦理流程復雜、專業性強,不僅給群眾辦事增加了難度,推行“一窗通辦”也困難重重。近兩年來,柯橋區醫保中心大力推動醫保事項“最多跑一次”改革,已將原來的職工醫保、城鄉居民醫保、生育保險的參保登記和待遇審核支付及醫療救助等各類服務窗口,整合成參保登記和待遇審核兩大類服務窗口。

今年2月,柯橋區醫保中心進一步破解群眾辦事“難點”“痛點”,一方面對材料再精簡、流程再優化、環節再縮減,另一方面,對窗口工作人員進行為期3個月的輪崗培訓,編制事項操作手冊,實現工作人員從“專科”到“全科”的升級,讓群眾只需一次取號就可在同一個窗口辦理所有醫保事項。

5月25日,柯橋區在我市率先實行所有醫保事項“一窗通辦”,33個醫保服務事項全部實行“一窗通辦”,避免群眾辦事多次取號、反復排隊,提高服務質量和辦事效率。自運行以來,日均取號量從以前的324個降低到263個,下降了約19%,平均辦件耗時較以前縮短25%。

同時,柯橋區醫保中心大力推進“線上辦”“延伸辦”,在辦事窗口旁設立了咨詢服務區和自助服務區,由業務骨干輪流值守,對一些簡單、易操作的業務,引導群眾直接在自助服務區線上辦理。今年3月以來,該區醫保服務事項進一步向鎮(街道)、村(社區)一級延伸,目前有29個醫保事項可就近在鎮(街道)辦理,24個醫保事項可在村(社區)辦理。

作者:記者 杜珊珊編輯:雷彥平

  • 越牛新聞客戶端

  • 紹興網微信

  • 紹興發布微信

  • 視聽紹興微信

  • 紹興發布微博

爆料

新聞熱線

0575-88880000

投稿信箱

[email protected]

游争霸四海归一预兆 广东11选5开奖记录 内蒙古十一选五走势图 辽宁11选5与哪个城市像 山东群英会任5胆拖奖金表 助赢时时彩软件手机版 北京pk10是正规彩票吗 内蒙古快三开奖结果跨度 山西泳坛夺金走势图1000期 好彩一杀号 pc28预测软件手机版 河北十一选五投注表 青海高频11选5开奖结果 给我来一内蒙古快三 股票配资网173翻翻配资完善A 江苏快3最近50期开奖号码 28号上证指数