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3500多條!紹興人最關注的防疫熱點,12345熱線知道

2020-01-30 13:19

來源:越牛新聞

“我們村有從武漢回來的人員!”、“口罩到哪里去買?”、“小區里還有人在養雞鴨!”…… 1月23日,我市12345政務熱線開設24小時疫情舉報以來,接聽了一批又一批市民打來的咨詢電話。截至昨天,已接到3500多條相關反映,及時供政府部門參考和決策。

來勢洶洶的疫情,讓12345成為我市抗擊疫情的最前線之一,病毒無情熱線有情,很好地架起了政府和群眾溝通的“連心橋”。據了解,自開通疫情舉報功能以來,總計接到3560條反映。其中1月28日14時30分至1月29日14時30分一天內,共接收群眾來電反映涉及疫情信息77條(舉報武漢來紹人員和車輛情況65條、其余反映癥狀、診斷、隔離措施等方面情況12條)以及疫情衍生信息732條。

從1月29日群眾的來電看,新增的熱點問題包括建議暫停震元堂各網點現場銷售口罩、建議加強對老年人冠狀病毒宣傳、建議給為隔離人員送盒飯的工作人員發放防護服和口罩等問題;近期持續的熱點問題則集中在三個,質疑部分鄉村社區封道方式比較粗放、舉報武漢來紹人員(車輛)和要求加強口罩供應問題。此外,建議取消大型聚會和建議企業延遲開工等問題明顯減少,婚宴方面則已無人反映。

“我們幾乎每分鐘都在接聽電話,主動回應社會關心熱點,消減廣大市民的疑慮,未知是很恐怖,但一旦你了解和掌握了,自然就不會慌張了。”12345政務熱線的工作人員告訴記者,他們第一時間與衛健委等相關部門聯系,對話務員進行培訓,開啟春節加班工作模式,180名話務員實行輪班上崗制,保證24小時電話不間斷,并及時梳理每日動態情況、群眾訴求和熱點問題,實行每兩小時一報。

作者:記者 金國炳編輯:蔣超

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